الأسئلة الشائعة

نحن نسعد دائماً بخدمتكم! يمكنكم التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: 0550244069
• البريد الإلكتروني: munhaya.store@gmail.com
• أو مباشرة عبر رسائل الإنستغرام والواتساب.

فريق خدمة العملاء متواجد للرد على رسائلكم يومياً من الساعة 08:00 صباحاً وحتى 00:00 ليلاً. نحن نحرص على الرد في أقل من ساعة لضمان رضاكم.

يمكنكِ إنشاء حساب بسهولة عبر الضغط على "تسجيل الدخول". أما بالنسبة لتعديل أو إلغاء الطلب، فيمكنكِ ذلك قبل أن يتم شحنه. بمجرد خروج الطلب للشحن، لا يمكننا التعديل عليه إلا في حالات الاستبدال.

بكل تأكيد. في Munhaya Store، نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى. جميع بياناتكم مشفرة ومحمية ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

نعم، نحن نوصل لجميع ولايات الوطن (58 ولاية). يستغرق التوصيل عادةً من 24 إلى 72 ساعة كحد أقصى حسب بعد الولاية عن مقرنا.

تكلفة الشحن متغيرة وتعتمد على الولاية المختارة. سيظهر لكِ سعر الشحن الدقيق عند إتمام الطلب واختيار ولايتكِ.

حالياً، نوفر طريقة الدفع الأكثر أماناً وهي **الدفع عند الاستلام**. تأكدي من جودة طلبكِ ثم قومي بالدفع للموصل.

في حال استلام منتج تالف أو مخالف لما تم طلبه، يحق لكِ الاستبدال أو الإرجاع مجاناً. نحن نضمن لكِ الحصول على الجودة التي تستحقينها.